İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
ERİŞ HOME koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün ERİŞ HOME garantisi altındadır.
ERİŞ HOME Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
İade Etme Koşulları
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade koşulları:
Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları
Ürüne ait tüm aksesuarların (etiket, kurdele, paket, kutu vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde HEPSİJET ile göndermeniz durumunda kargo ücreti ERİŞ HOME tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini ERİŞ HOME karşılamamaktadır.
İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler ERİŞ HOME tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
İptal Etme Koşulları
Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali mümkündür. Bunun için hafta içleri 08.00-18.00 saatleri arasında hizmetinizde olan 0 539 584 20 68 no'lu telefonu arayarak bizimle iletişim kurup siparişinizin iptalini istemeniz yeterlidir. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
İade Adresi Bilgilendirme Esasları
İade bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail yolu ile bilgilendirme yapılır.
İade Adresi: ERİS HOME
Beytepe mahallesi Melikşah caddesi Beytepe konakları site 7/A NO.:3
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 05395842068 nolu hattımızdan hafta içi her gün 07:30 - 17:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Destek için: İletişim bölümünden ilgili departmanı seçerek mesaj yollayabilir veya 0539 584 20 68 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri
Destek için lütfen bize mail atın: [email protected]
Bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarız. Bize ulaşmak için iletişim formumuzu doldurabilir ya da sohbet servisimizden destek alabilirsiniz.